Wednesday, November 19, 2008 18:44

百思买 ? 我无法信任!

Posted by 等待一生 on 星期二, 08月 5, 2008, 7:45
这篇文章发表于 寂静街日志 目录有 0 条评论 这些.

快到8月8日了,我家的电视机寿终正寝,本不打算购买了,但父母想看看可能一辈子就这么一次的中国奥运圣会开幕式,无奈,打算买一台。走了好几家,发现百思买的价格很不错,而且对于国外的百思买,我一直十分信任。所以决定在那里购买。可没想到还没买,就已经一肚子气了。

由于要上班,所以我先叫了朋友帮我去问了下价格,百思买的女销售员对她说,牌子上7299,目前最低可以7000成交,同时因为我朋友是百思买会员,有优惠卷,还能抵消200,即6800成交,由于当时不敢确认,那位女销售还说去确认了一下,最后对我朋友说,6800可以成交。于是我晚上提前请假来到百思买,打算以6800的价格购买三星350 40寸液晶彩电。

结果这时换了一位男销售(自称经理),说这个价格不允许,因为牌子上是特价,不参加活动。但我看到牌子上写的是限时销售,而之前我在百思买购买手机时,百思买的销售也说只有全黄牌才是特价产品。而且优惠卷是上写明的是特价,而牌子上是"限时销售",我可没看到特价字样。而在特价牌上,都表明着有"特价"字样。

我以此与这位电视销售进行讨论,结果那名销售不但否认,态度也极其恶劣。

由于之前的女销售可能是业务不熟,我也不想难为她,所以我就说,虽然我们是冲着6800这个价格来的,我也不要求什么,只是想询问下,既然你们这边有错误,我按照7000元的价格购买,除了底座和支架外,还能送什么吗?

结果那位自称经理的男销售却一口咬定,对于多增些附带产品,与销售报错价格无关,最后还对我说,你有什么证据证明我们报过6800这个价格。

我听到这句话时,简直晕过去,这种销售也能做经理,那我就能做上海地区副总了。所以我打算投诉,晚上还报了警,我知道警察对于此事不会怎么管,但我只要求警察有个时间记录,因为晚上消协不办公,而那位自称经理的销售又百般抵赖,没点记录可不行。

晚上到家,我查了下百思买的中国网站,连个投诉地方都没,是不是因为怕投诉太多,而不敢在网上设立投诉点?不过我还是点了"联系我们"发了封mail。内容如下:

最近我打算购买一台液晶电视机,走了几个地方,觉得百思买价格还可以,出于对国际公司的信任,我决定在百思买购买三星350 40寸液晶彩电。

由于平时要上班,所以我先叫了我朋友帮我去问了下价格,你们的女销售员她对说,牌子上7299,目前最低可以6999成交,同时因为我朋友是百思买会员,有优惠卷,还能抵消200,即6800成交,由于当时不敢确认,那位女销售还说去确认了一下,最后对我朋友说,6800可以成交。于是我晚上提前请假来到百思买,打算以6800的价格购买三星350 40寸液晶彩电。

结果这时换了一位男销售(自称经理),说这个价格不允许,因为牌子上是特价,不参加活动。但我看到牌子上写的是限时销售,而之前我在百思买购买手机时,你们的销售也说只有全黄牌才是特价产品。

我以此与这位电视销售进行讨论,结果那名销售不但否认,态度也极其恶劣。

由于之前的女销售可能是业务不熟,我也不想难为她,所以我就说,虽然我们是冲着6800这个价格来的,我也不要求什么,只是想询问下,既然你们这边有错误,我按照7000元的价格购买,除了底座和支架外,还能送什么吗?

结果那位自称经理的男销售却一口咬定,对于多增些附带产品,与销售报错价格无关,最后还对我说,你有什么证据证明我们报过6800这个价格。

我当时听到这句话很气愤,所以我打了110,可能有点冲动了,我也不要110解决什么,我只要求110有个记录,方便我之后的投诉,因为当时已过9点30分,你们的前台好像也不在了,我投诉无门,外加你们的这名销售如此抵赖,作为一个非常普通的消费者,我可找不到谁能帮我了。

希望百思买能给我一个合理的解释,对于国外的百思买,我一直很信任,不希望你们到了中国就如此无礼。

同时,我对于百思买的销售策略也很奇怪,作为会员,会收到优惠信息及优惠卷,但我今天看了一下,优惠卷对于指定型号的松下液晶有优惠500及1000元的促销政策,但销售牌上却比持有优惠卷的会员还要便宜,那台松下的销售牌标价8999,即持有500的优惠卷(1000是另一台指定型号)成交价为8499,而边上的销售促销价是8399,就是说,优惠卷根本毫无意义。非会员反而比会员还划算,那会员拿了优惠卷有用吗?简直就是中资源的浪费及市场策略的混乱,不知道百思买是不是真的有在中国市场最好。

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